通常、追跡番号をお知らせするのは、お客様からご注文をいただいてから8-10日後くらいです。　それでも届かない場合は、次の原因が考えられます。　

1. 誤ったメールアドレスを入力した。
2. お客様のパソコンにインストールされているウイルス除去プログラムがEメールをブロックしている。
3. お客様のインターネットプロバイダーがEメールをブロックしている。
4. 職場のメールアドレスをご使用の場合、職場のシステムが不明アドレスから配信されているメールをブロックしている。

この問題の解決方法
YahooもしくはMicrosoft Outlookをご使用されている場合、メールボックスの迷惑メールをクリックしてください。　またNortonなどインターネットセキュリティプログラムがインストールされている場合、アンチスパムのフォルダをクリックしてください。　そのフォルダの中に注文確認メールがあれば、メールを選択して、迷惑メールでないと指定して、受信箱に移動してください。　
メールが全く届いていない場合は、ご注文の際に誤ったメールアドレスを入力していないか確認してください。